Información General
La garantía de los productos adquiridos con Lideart se brindarán a través del sitio WEB o a los contactos de Lideart publicados en el mismo según la garantía que especifique cada uno de los productos en su sección, donde se especifican condiciones de uso adecuado del producto y el alcance de la garantía, por lo cual el comprador/usuario no podrá solicitar una garantía con mayor alcance a la que ahí se especifica.
En caso de que se aplique la garantía a un equipo, te informamos que no es posible realizar un cambio por otro equipo diferente. El reemplazo solo será posible por un equipo de la misma categoría, sujeto a disponibilidad.
De acuerdo con nuestra política de devoluciones, no será posible realizar la devolución de productos que se encuentren en perfectas condiciones para su uso. Esto incluye productos que no presenten defectos de fabricación ni daños visibles, y que hayan sido correctamente manipulados y almacenados.
Garantía no aplica a consumibles (incluído navajas ni hojas transportadoras).
Proceso de Garantía
El proceso para la garantía se empieza en la revisión de videos que le serán solicitados al usuario para evaluar el problema en el área de soporte de Lideart y las condiciones de uso general de los equipos. Si se detecta una falla que no se pueda solucionar por medio de soporte en línea, se solicitará el envío del equipo a las instalaciones de Lideart, los costos de envío correrán a cargo del usuario.
Si se determina que el equipo o producto tiene la falla por falta de mantenimiento o usos no indicados para el mismo, los cargos de reparación, limpieza, revisión y envío correrán a cuenta del usuario. Si se detecta falla de fábrica del producto, Lideart se hace responsable de entregar el equipo funcionando sin ningún cargo para el usuario.
Lideart solo se hace responsable de los costos de flete de envío al usuario si es por defecto de fábrica, de lo contrario también deberá cubrirlos el usuario.
Garantías por Producto
Garantía Craftroom
1 año de garantía
Garantía directa con Craftroom, válida únicamente en defectos de fábrica.
No aplica en:
- Consumibles tales como navajas, tapetes, plumillas o cualquier otra herramienta
- Rodillos
- Palancas
- Choques eléctricos
Se anula la garantía:
- Si se utilizan tapetes o navajas que no sean de LA MARCA
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
- Uso incorrecto del equipo
- Si se usa adhesivo reposicionable en el tapete de corte
- Si se retiran o modifican las etiquetas de identificación
Planchas planas, de tazas, de gorras, combo 6 en 1
6 meses de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Partes de desgaste tales como resistencias
- Si el equipo no está protegido con un regulador de voltaje
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
Proceso:
- Levantar reporte ante soporte técnico
- Asesoría telefónica y envío a Chihuahua si es necesario
- Costos de reparación cubiertos por fabricante
- Garantía no cubre gastos de traslado
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Pinzas Acribend
1 año de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Partes de desgaste tales como resistencias
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Máquina de coser
1 mes de garantía
Garantía directamente con Lideart.
Requisitos:
- Presentar póliza anexada en el equipo, debidamente llenada y sellada
- Copia de factura y/o comprobante de compra
- Tiempo de reparación máximo de 30 días
- Si necesita refacción no disponible en México: máximo 60 días
No aplica en:
- Refacciones, componentes o accesorios con daños por mal uso
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Los fletes no están incluidos. Válida únicamente en la República Mexicana.
Impresoras Zebra
1 año de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Caso de choques eléctricos
- Partes de desgaste
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Fotobotones
6 meses de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Partes de desgaste como palanca y perno de sujeción
- No seguir el procedimiento correcto indicado en la página web
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Silhouette (CAMEO, CURIO, PORTRAIT Y MINT)
1 año de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Partes de desgaste como navajas, rodillos, palancas, etc.
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
Se anula la garantía:
- Si se utiliza adhesivo reposicionable en las hojas transportadoras
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Silhouette Alta
1 año + 1000 hrs extrusor
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Partes de desgaste como cintas, plataformas, etc.
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Laminadora para foil
6 meses de garantía
Garantía directamente con Lideart.
No aplica en:
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Pistola de calor Embossing
1 año de garantía
Garantía directamente con Lideart. Únicamente se aplica por defectos de fábrica.
No aplica en:
- Caso de choques eléctricos
- Falla por mal uso del operador
- Falta de mantenimiento y limpieza correcta
Esta garantía es válida únicamente en la República Mexicana.
Garantía CRICUT
Causas que invalidan la garantía:
- Utilizar adhesivo removible en los tapetes
- Utilizar tapetes o navajas que no sean de LA MARCA
- Alterar los equipos en cualquier forma
- Uso inadecuado del equipo
- Golpes en el equipo
- Descargas eléctricas (partes eléctricas quemadas)
- Modificaciones físicas del equipo
- Retiro o modificación de las etiquetas de identificación
- Desensamblar cualquier componente de la máquina
- Exposición a temperaturas mayores a 110°F
- Utilizar cables de corriente eléctrica o USB que no sean los originales
La garantía se limita al precio de venta, sin incluir:
- Pérdida o daño de cualquier material usado en la máquina
- Reclamaciones por daños de terceras personas
- Daños indirectos, incidentales o especiales
- Pérdida de ganancias, ingresos comerciales o renombre comercial
La garantía no aplica para:
- Accesorios como ensamblajes de navajas, repuestos, software, materiales, herramientas
- Partes de desgaste o reemplazables como tapetes de corte
- Almohadillas de corte
- Desperfectos por uso incorrecto, comercial o con software no autorizado
- Desperfectos causados por productos de los cuales LA MARCA no es responsable
Pueden requerirse pruebas para hacer válida la garantía.
