Preguntas Frecuentes

¡Hola! Buen día, los tiempos de entrega son ESTIMADOS de 4 a 5 DÍAS HÁBILES, los envíos se hacen por medio de las paqueterías ESTAFETA y PAQUETEXPRESS.

¡Sí!

Al momento de proceder a pagar debes de agregar de forma manual tu código de descuento para que así se te aplique tu descuento

Si claro, es necesario que te registres con los datos de facturación. Al momento de agregar los datos de envío si la dirección fiscal es diferente te saldrá la opción para agregarla.

La factura se solicita solamente al realizar tu compra, debes de registrarte con los datos de facturación, al momento de realizar tu compra te pedira la dirección de facturación

Es necesario que agregues el artículo a tu carrito, después al proceder a pagar y agregar una dirección con CP de Chihuahua te dará la opción de recoger en sucursal. Una vez realizada la compra debes de esperar un mínimo de 2 horas para recoger el material. Si tu pago es con transferencia debes de esperar las 2 horas despues de haber enviado tu comprobante de pago

¡Hola! Buen día, si puedes hacerlo, en nuestra página en compras mayores a $3,000 aplica hasta 3 meses sin intereses con Paypal y tarjeta de crédito, debes de seleccionarlos de forma MANUAL

¡Hola! Buen día, el costo de envío depende del CP y del artículo a adquirir (peso del paquete), en compras mayores a $2,000 el envío aplica como gratis.

Seleccionando la opción de pago con paypal en el cobro de sus productos.

No, somos una tienda Online. Nuestro almacén se encuentra en Ciudad Chihuahua. Tenemos envíos a toda la republica méxicana. Es necesario que realices la compra directamente en la página para agregar datos de envío.

¡Hola! Para poder hacer valido el pago es necesario que envies tu comprobante de pago como se te indica en condiciones de pago y en el correo de confirmación de pedido. Una vez enviando el comprobante de pago como se indica, verificamos pago y procedemos a aplicarlo en tu compra

¡Hola! Para saber el precio del envío es necesario que agregues los artículos a tu carrito de compra, al darle click para ver tu carrito de compra te aparecerá precio de envío

¡Hola! Es necesario que envies tu caso a nuestra sección de soporte para que nuestro técnico pueda apoyarte, te dejo el link donde puedes levantar tu ticket https://soporte.craftroom.mx/hc/es-419

¡Hola! Tenemos un horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., tu envío se hace hasta el día lunes y el día martes te proporcionamos tu código de rastreo

Si claro, proporcionamos un curso básico online. Es un curso pregrabado en un grupo privado de facebook. Al momento de llegar tu equipos lo solicitas ya sea por whatsapp o por aquí por el chat

No tenemos una fecha estimada de llegada pero si fueras tan amable de proporcionarme tu correo y nombre para notificarte por correo cuando nos estaría llegando el artículo

Para saber precio del envío es necesario que agregues el artículo a tu carrito y al proceder a pagar te aparecerá el precio del envío

Aplican las tarjetas American Express, Master Card y Visa.

No, es necesario que tu tarjeta sea de crédito

¡Hola! Te dejo el link con la guía para poder usarlos https://new.lideart.com.mx/content/15-guia-de-lidepuntos

¡Hola! Es necesario que levantes un caso en nuestra sección de soporte técnico, para que así nuestro técnico te pueda apoyar y en caso de una garantía poder aplicarla. Te dejo link donde puedes levantar tu caso: https://soporte.lideart.com.mx/hc/es-419/requests/new

No, Tenemos un horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., tu envío se hace hasta el día lunes y el día martes te proporcionamos tu código de rastreo

¡Hola! Es necesario que envies tu caso a nuestra sección de soporte para que nuestro técnico pueda apoyarte, te dejo el link donde puedes levantar tu ticket https://soporte.lideart.com.mx/hc/es-419/requests/new

Hola por el momento no contamos con algun servicio de reparación. Te recomendamos enviarlo con algun técnico de tu confianza

¡Hola! Tenemos un horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

¡Hola! Serías tan amable de llenar la siguiente información de este formulario: https://new.lideart.com.mx/content/13-tiendas-autorizadas

¡Hola! Para poder hacer valido el pago es necesario que envies tu comprobante de pago como se te indica en condiciones de pago y en el correo de confirmación de pedido. Una vez enviando el comprobante de pago como se indica, verificamos pago y procedemos a aplicarlo en tu compra

¡Hola! No por el momento no vendemos refacciones para los equipos

Si claro, en nuestro buscador puedes poner papel foil y te apareceran los papel foil que manejamos

¡Hola! Tenemos una gran variedad de viniles ya sean de corte o textiles, así los puedes buscar en nuestra página como: Vinil de corte o Vinil textil

Depende mucho el trabajo que deseas hacer. La explore air 2, Explore 3 y la Joy te ayudan a cortar y dibujar mientras la Maker y Maker 3 te hacen esos trabajos y adicional tienen mas herramientas y técnicas de trabajar como lo son grabado, repujado, doblado, entre otras funciones. Mientras Que Cameo 4 y Portrait te ayudan a cortar, dibujar y marcar doblados, el equipo Curio te hace eso y adicionar hace trabajos de punteado y repujado.

¡Hola! Si realizas la compra el día de hoy antes de las 2:00 p.m. el envío se hace hoy mismo, si la compra la realizas despues de las 2:00 p.m. el envío se hace hasta el día de mañana.

No, los tiempos de envío que manejamos son de 4 a 5 días hábiles.

¡Hola! Puedes agregar en comentarios de tu compra el color que desees, se tomara en cuenta pero no se asegura ya que depende de disponibilidad.

¡Hola! SI ya realizaste el pago no es posible. Es necesario que realices otra compra

La compra se hace directamente en la página, una vez realizada la compra debes de esperar un mínimo de 2 horas para pasar a recogerlo al almacén (si se paga con trasferencia bancaria debes de esperar 2 horas después de haber enviado el comprobante de pago). Cualquier duda quedo a la orden :)

Si deseas la cotización dirigida a un persona o empresa es necesario que nos envíes foto del artículo que deseas cotizar y tus datos fiscales al correo contacto@lideart.com.mx. En caso de que no la requieras así puedes ir agregando los artículos a tu carrito y podrás ir viendo el total a pagar

¡Hola! Los envíos se hacen por medio de las paqueterías ESTAFETA y PAQUETEXPRESS. La guía se envía de 24 a 48 horas despues de que haces tu compra.

Es necesario que cuando te llegue el kit lo regreses a nuestro almacén (la guía de regreso corre por tu cuenta) y en cuanto nos llegue con gusto hacemos la devolución. Para que sea valida la devolución el artículo debe de estar totalmente nuevo y sin abrir te proporciono la dirección para que puedas hacer el envío Av. Washington No. 3701 Edificio 48 Parque Industrial de las Américas, 31114 Chihuahua (En avance)

Debes de proceder a pagar, agregar los datos de tu tarjeta de crédito y despues seleccionar de forma manual los meses sin intereses

Para hacer la compra es necesario que agregues los artículos que deseas comprar a tu carrito una vez seleccionado lo que quieras comprar, y en las próximas 24 horas hábiles te estará llegando el código de tu curso/licencia

¡Hola! Para realizar un pago a meses sin intereses tu tarjeta debe de ser tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express), debes de agregar tus datos de la tarjeta y despues se te agregará una opción para agregar las mensualidades y debes seleccionarlo de forma MANUAL para que se puedan aplicar.